Ramowy program szkolenia:
Kategorie uwag zgłaszanych przez klientów
Reklamacje, co z nich wynika dla firmy
Typologia klientów składających reklamacje
”WINA FIRMY- DOTKLIWOŚĆ DL KLIENTA”- kryterium przy rozpatrywaniu i odpowiadaniu na zgłoszone uwagi
Przyjmowanie uwag od klientów
Odpowiadanie na zgłoszone przez klienta uwagi
Ramowy program szkolenia: